FAQ
Questions fréquentes
Les réponses les plus utiles pour comprendre le service et utiliser Imana efficacement.
Qui peut utiliser Imana ?
Toute personne majeure peut créer un compte client ou transporteur, sous réserve de respecter les règles et lois applicables.
Comment est calculé le prix ?
Le prix estimé dépend notamment du poids et de l'offre. Le montant final peut être négocié avec le transporteur via le chat.
Quand le paiement est-il capturé ?
Le client paie dans l'application. Le flux est ensuite gère selon les statuts de la demande et les règles de libération du versement.
Puis-je annuler une demande ?
Oui, selon le statut en cours. Certaines étapes verrouillent des actions pour protéger les deux parties.
Comment signaler un problème ?
Vous pouvez signaler un incident depuis le profil ou depuis une conversation, puis échanger avec l'administration dans un canal dédié.
Imana est-elle responsable du contenu du colis ?
Chaque partie reste responsable des contenus envoyés et du respect des lois du pays de destination, conformément aux CGU.