Sécurité et conformité
Règles de sécurité à respecter
Pour protéger tous les utilisateurs, certaines obligations sont non négociables avant, pendant et après un transport.
Contenus interdits
- Produits illicites, contrefaits ou interdits par la loi.
- Objets dangereux non autorisés (armes, explosifs, substances toxiques).
- Marchandises non conformes aux règles douanières du pays de destination.
- Tout contenu dissimulé ou volontairement mal déclaré.
Responsabilités des parties
- Le demandeur déclare un contenu exact, légal et conforme.
- Le transporteur vérifie la faisabilité et refuse un colis suspect.
- Les deux parties utilisent le chat Imana pour les informations importantes.
- En cas de litige, les éléments tracés dans la plateforme font foi.
En cas d'incident
Signalez rapidement le problème depuis l'application. L'équipe admin peut analyser la conversation, la demande et les statuts pour décider des actions adéquates.